servizio di assistenza al cliente

Il nostro servizio clienti fornisce un supporto completo pre-vendita e post-vendita per garantire che i nostri clienti internazionali ricevano assistenza tempestiva e accurata nei seguenti settori:

Supporto pre-vendita:

1Informazioni sul prodotto: descrizioni dettagliate del prodotto, specifiche e immagini per aiutare i clienti a prendere decisioni informate di acquisto.

2Consulenza tecnica: consulenza e consulenza di esperti sulla compatibilità del prodotto, sull'installazione e sul funzionamento.

3- Prezzi e disponibilità: informazioni aggiornate sui prezzi dei prodotti, sulle promozioni e sulla disponibilità delle scorte.

4. Assistenza agli ordini: assistenza per l'invio degli ordini, la selezione delle opzioni appropriate e la risoluzione di eventuali domande relative agli ordini.

Assistenza post-vendita:

1- Garanzia: informazioni chiare sui termini e condizioni di garanzia dei nostri prodotti.

2- Ritorni e scambi: assistenza per avviare il ritorno o lo scambio di prodotti difettosi o incompatibili.

3Supporto tecnico: guida per la risoluzione dei problemi, aggiornamenti del firmware e download di software per risolvere eventuali problemi relativi al prodotto.

4Servizi di riparazione: coordinamento dei servizi di riparazione dei prodotti entro il periodo di garanzia o oltre.

5- Parti di ricambio: fornitura di parti di ricambio originali per mantenere e migliorare la funzionalità del prodotto.

6Feedback e reclami: canali dedicati per i clienti per fornire feedback, segnalare problemi o esprimere preoccupazioni.

Come contattarci?
 

Offriamo ai nostri clienti vari canali di comunicazione per raggiungerci facilmente e ottenere assistenza.

1Telefono: la nostra linea telefonica dedicata al servizio clienti è disponibile durante le ore lavorative per fornire assistenza immediata e rispondere a qualsiasi richiesta.

2. E-mail: Puoi inviarci un'e-mail con le tue domande, preoccupazioni o richieste, e il nostro team risponderà prontamente con le informazioni o le indicazioni necessarie.

3. Inchiesta online: compila il nostro modulo di richiesta online sul nostro sito web, fornendo i tuoi dettagli e requisiti specifici.

4. Social Media: Seguici sui nostri account di social media (come Youtube, Facebook, Twitter o Instagram) per rimanere aggiornati sui nostri ultimi prodotti, promozioni e annunci.Puoi anche inviarci messaggi diretti per risposte rapide.

5. Live Chat: Ingaggiati in una conversazione in tempo reale con i nostri rappresentanti del supporto clienti attraverso la funzione di live chat del nostro sito web. Ottieni risposte istantanee alle tue domande e ricevi assistenza immediata.

6. Sezione FAQ: Visita la sezione Domande frequenti (FAQ) sul nostro sito web per trovare risposte a domande comuni sui nostri prodotti, spedizioni, resi e altro ancora.
 

Ci sforziamo di fornire canali di comunicazione accessibili e convenienti per garantire che i nostri clienti possano facilmente raggiungerci e ricevere il supporto di cui hanno bisogno.il nostro team di assistenza clienti è pronto ad assistervi attraverso vari metodi di contatto, rendendo la tua esperienza con noi senza problemi e soddisfacente.